استانبول – شرکت مخابراتی پیشرو ترکسل، با اعلام موفقیتآمیز بودن نخستین سالگرد فعالیت اپلیکیشن نوآورانه خود، “تومبارا” (Tumbara)، بار دیگر تعهد خود به ارائه راهحلهای مشتریمحور و پیشرو در صنعت را به اثبات رساند. این “قلک دیجیتال” که بستههای اضافی مشترکان را به هدایای ارزشمند تبدیل میکند، در طول تنها یک سال، ۲۵ میلیون گیگابایت اینترنت رایگان به کاربران خود اهدا کرده است که نشان از استقبال چشمگیر و موفقیت بینظیر آن دارد.
تومبارا: پلی میان بستههای مصرفنشده و رضایت مشتری
اپلیکیشن “تومبارا” که در راستای رویکرد راهبردی ترکسل برای بهینهسازی تجربه کاربری و مقابله با هدررفت منابع معرفی شد، به مشترکان این امکان را میدهد که حجم دیتای مصرفنشده (GB)، دقایق مکالمه و پیامکهای باقیمانده از بستههای ماهانه خود را به امتیاز تبدیل کنند. این امتیازات سپس میتوانند برای دریافت هدایای مختلف، از جمله بستههای اینترنت اضافی، مورد استفاده قرار گیرند. این سازوکار نه تنها به کاربران کمک میکند تا از هر بخش از اشتراک خود حداکثر بهرهبرداری را داشته باشند، بلکه حس ارزشمندی و احترام به سرمایه مشتری را نیز تقویت میکند.
۲۵ میلیون گیگابایت هدیه: نمادی از یک موفقیت بزرگ
آمار خیرهکننده ۲۵ میلیون گیگابایت اینترنت هدیه در یک سال، تنها یک عدد نیست؛ بلکه نشاندهنده ابعاد وسیع تاثیرگذاری “تومبارا” بر زندگی دیجیتال میلیونها کاربر ترکسل است. این موفقیت، شاهدی بر هوش تجاری ترکسل در شناسایی نیازهای بازار و ارائه راهحلهای خلاقانه است که نه تنها مشکلات رایج کاربران (مانند انقضای بستههای مصرفنشده) را برطرف میکند، بلکه وفاداری آنها را نیز در بلندمدت تضمین مینماید. در عصری که رقابت در بازار مخابراتی به اوج خود رسیده، چنین نوآوریهایی میتوانند به مزیت رقابتی پایداری برای اپراتورها تبدیل شوند.
آیندهای روشن با راهکارهای مشتریمحور
موفقیت “تومبارا” گواهی است بر این حقیقت که تمرکز بر نیازها و خواستههای مشتری، سنگ بنای هرگونه پیشرفت و نوآوری پایدار در دنیای کسبوکار است. ترکسل با این دستاورد، نه تنها خود را به عنوان یک رهبر فناوری در منطقه معرفی کرده، بلکه استانداردهای جدیدی را در زمینه ارائه خدمات ارزش افزوده و تعامل با مشتریان در صنعت مخابراتی تعیین نموده است. انتظار میرود که این مدل موفق، الهامبخش سایر شرکتها برای توسعه راهکارهای مشابه و افزایش رضایت مشتری در سراسر جهان باشد.