ایدیفیکس (idefix)، نامی آشنا در عرصه تجارت الکترونیک ترکیه و یکی از پلتفرمهای پیشرو در حوزه کتاب و محصولات فرهنگی، بار دیگر در اوج درخشید و موفق به کسب جایزه معتبر الماس (Diamond) در A.C.E. Awards شد. این دستاورد بزرگ، مهر تاییدی بر تعهد بیوقفه این شرکت به ارائه تجربهای بینظیر برای مشتریانش است.
درخشش در A.C.E. Awards و شاخص تجربه مشتری Şikayetvar
جوایز A.C.E. (Awards for Customer Excellence) از معتبرترین نشانها در حوزه تجربه مشتری به شمار میروند که به شرکتهایی اهدا میشوند که عملکردی مثالزدنی در جلب رضایت و ایجاد تجربهای فوقالعاده برای مشتریان خود دارند. کسب جایزه الماس، بالاترین سطح از این افتخارات، گواهی بر این است که ایدیفیکس نه تنها انتظارات مشتریان را برآورده کرده، بلکه از آنها فراتر رفته است.
همزمان با این افتخار، ایدیفیکس در شاخص تجربه مشتری Şikayetvar نیز عملکردی فوقالعاده از خود نشان داده است. Şikayetvar یکی از معتبرترین پلتفرمهای ارزیابی تجربه مشتری در ترکیه است که با تحلیل بازخوردها، شکایات و رضایتمندیهای مشتریان، تصویری جامع از عملکرد شرکتها در ارائه خدمات و حل مشکلات ارائه میدهد. بر اساس دادههای این شاخص، ایدیفیکس توانست در ردهبندی پلتفرمهای مارکتپلیس (بازارگاه) در صدر قرار گیرد و جایگاه رهبری خود را در این بخش تثبیت کند.
معیاری برای اعتماد و رضایت مشتریان
قرار گرفتن ایدیفیکس در جایگاه نخست در بخش مارکتپلیس Şikayetvar، نشاندهنده رویکرد مشتریمحور و سرمایهگذاری این شرکت در بهبود مستمر فرآیندهای خدماتی خود است. این موفقیت، نه تنها اعتبار برند ایدیفیکس را دوچندان میکند، بلکه اعتماد مشتریان را نیز به این پلتفرم افزایش میدهد. در دنیای رقابتی امروز، جایی که تجربه مشتری به یکی از عوامل اصلی تمایز و وفاداری تبدیل شده است، این جایزه نشان میدهد که ایدیفیکس در ایجاد یک محیط خرید آنلاین امن، رضایتبخش و کارآمد پیشگام است.
این دستاوردها، افقهای روشنتری را برای آینده ایدیفیکس نوید میدهد و تأکید میکند که تمرکز بر کیفیت خدمات و رضایت مشتری، کلید موفقیت پایدار در بازار رقابتی امروز است. ایدیفیکس با این افتخارات، بار دیگر ثابت کرد که در ارائه خدمات برتر و تمرکز بر رضایت مصرفکننده، الگویی در صنعت بازار آنلاین به شمار میرود.